Con la apertura del Best Western San José Downtown en 1990, Grupo Marta Hospitality introduce la marca Best Western a Costa Rica. Los hoteles Irazú y Jacó Beach siguieron el ejemplo y pronto se afiliaron a la cadena. Adicionalmente, Grupo Marta se dio a la tarea de promover afiliaciones de colegas alrededor del país, logrando una red de once hoteles Best Western en Costa Rica.
Premios y Reconocimientos de Best Western:
El primer Hampton Inn del país fue inaugurado por Grupo Marta en 1994. En el 2001, el primer Hampton Inn & Suites abrió sus puertas al público continuando con la expansión de la compañía. Por razones estratégicas el primer Hampton Inn tuvo que dejar su bandera y en el 2008 se convirtió en un Holiday Inn Express.
Contrato finalizado en el 2018 con la marca.
Premios y Reconocimientos de Hampton
Fantasy Tours, compañía hermana de Grupo Marta, inició operaciones en 1976, convirtiéndose en una de las primeras agencias de viajes del país. En el año 2000, la compañía se unió a la reconocida marca internacional Gray Line Worldwide e inicio su promoción alrededor de Centro América, llegando a tener presencia en cinco países de la región.
Gray Line Costa Rica tiene un puesto en la Junta Directiva de la cadena.
Contrato finalizado en el 2021 con la marca.
Premios y Reconocimientos de Gray Line
En el 2008, la compañía introduce la marca Holiday Inn Express a Centroamérica al tomar dicha bandera para uno de sus hoteles de aeropuerto.
Premios y Reconocimientos de Holiday Inn Express San José Airport:
En 1999, el primer restaurante americano en Costa Rica abrió sus puertas al lado del Best Western Irazú. Este establecimiento de Grupo Marta fue también el primer restaurante Denny’s en el país. En 2005, un segundo restaurante fue abierto al lado del Holiday Inn Express San José Aeropuerto hotel. En el 2011, se abrió un tercer restaurante ubicado en el centro comercial Momentum Pinares al este de la ciudad de San José.
Con la apertura del primer Best Western Plus en Costa Rica, Grupo Marta Hospitality introduce la marca Best Western Plus al país, en el año 2017.
Esta dirección se encarga del día a día de las operaciones a nivel del hotel o restaurante. A través de los años, el equipo operativo de Grupo Marta se ha especializado en dirigir operaciones estandarizadas de alto desempeño que cumplen y en muchos casos sobrepasan, las expectativas del viajero internacional.
Servicios ofrecidos por Operaciones:
Ejecutivos a cargo de esta unidad:
Juan Carlos Rodó
Director División de Hoteles
Loly Castro
Directora División Restaurantes Denny’s
La Dirección de Recursos Humanos enfoca su trabajo sobre cuatro pilares fundamentales: la estrategia de recursos humanos, la administración del cambio, la relación laboral y las funciones puras de recursos humanos. Adicionalmente ofrecemos evaluaciones conductuales y de aptitud en línea que asisten a las compañías en el reclutamiento, retención y desarrollo de talentos.
Los servicios que provee bajo cada categoría son:
Estrategia de Recursos Humanos
Administración del Cambio
Relaciones Laborales
Funciones Puras de Recursos Humanos
Ejecutivas a cargo de esta unidad:
Karla Salazar, M.M.A.
Gerente de Recursos Humanos
La Dirección de Tecnología Informática (TI) ofrece asesoría, implementación, soporte y entrenamiento en temas tecnológicos comunes a la industria turística.
Los servicios de TI proveídos por Grupo Marta son:
El enfoque turístico y las relaciones con la banca regional de la Dirección de Finanzas y Contabilidad de Grupo Marta lo transforman de una unidad meramente transaccional a un importante generador de ingresos.
Algunos de los servicios ofrecidos por Finanzas y Contabilidad son:
Ejecutivo a cargo de esta unidad:
Ana Lucía Castro
Vicepresidente Administrativo Financiero
La Dirección Administrativa ofrece una gran cantidad de servicios intrínsecos a cualquier negocio turístico. Un beneficio importante que ofrece esta unidad a los dueños es el conocimiento de leyes, procedimientos locales y trámites de exoneración y administración de bienes exonerados, tema crucial para poder operar de manera eficiente en nuestro país.
Servicios:
Ley de Incentivos Turísticos
Marco legal y triburario
Gestión de Riesgos y Administración de Seguros
Administración de Proyectos
Compras
Otros Servicios Administrativos
Ejecutiva a cargo de esta unidad:
Ana Lucía Castro, M.A.F.E.
Vicepresidente Administrativo Financiero
Esta unidad centraliza las funciones de mercadeo y ventas bajo la supervisión de un director corporativo con un equipo de mercadólogos especializados y una dinámica fuerza de ventas.
Los servicios ofrecidos por esta unidad incluyen: